Essere un imprenditore richiede una serie di competenze, alcune delle quali possono risultare più impegnative da acquisire, a causa del proprio carattere o delle abitudini pregresse. Per quanto mi riguarda, particolare complicato nel passaggio da consulente a...
La forza della collaborazione e del coinvolgimento attivo tra cliente e consulente Lo scorso mese, durante una piacevole conversazione avuta con un Designer di successo, mi sono imbattuta in una storia che ha suscitato una mia riflessione riguardo al mondo delle...
Ognuno di noi, si sa, ha delle preferenze, e la mia piattaforma preferita per quanto riguarda le recensioni dei clienti per il mercato italiano, è sicuramente Google My Business. Questo perché, oltre ad essere sempre in primo piano sul motore di ricerca, le recensioni...
Negli anni della mia giovinezza, ho avuto la fortuna di scoprire la passione per il tiro con l'arco. Ho trascorso innumerevoli ore sulla linea di tiro, impugnando l'arco e focalizzando la mia attenzione su postura, movimento, fino a scoccare la freccia mirando al...
Feedback positivi che promuovono i tuoi servizi Nel mondo dei servizi, dove la concorrenza è sempre più agguerrita e i consumatori sempre più informati, le aziende devono fare tutto il possibile per distinguersi ed emergere. Come dico sempre, non esiste un’unica...
In un’epoca in cui l’intelligenza artificiale sta diventando sempre più presente nel customer service, è importante ricordare il valore delle persone nella relazione con i clienti. Questo articolo esplora i vantaggi di avere un customer service “umano” in un’azienda e l’importanza di integrare l’IA con il supporto umano per offrire un servizio clienti efficiente ed efficace, ma anche empatico e personalizzato. Scopri come l’IA e il supporto umano possono collaborare per creare una relazione cliente-azienda di successo.
Oggi, in un mercato estremamente competitivo, offrire un buon servizio non basta più per garantire la riuscita di un business. Diciamo la verità, “lavorare bene” è un aspetto fondamentale, ma per competere davvero sul mercato il cliente si aspetta molto di più di...
Ho sempre trovato correlazione tra sport e ambiente aziendale. Entrambi richiedono la definizione di obiettivi chiari e il raggiungimento di risultati concreti. Allenamento e applicazione per poter fare un passo avanti ogni giorno verso l’obiettivo. Semplificazione,...
Per tutti i professionisti e imprenditori, la delega può essere un problema molto difficile da affrontare, e parlo per esperienza personale. Siamo comunemente portati al fare, a stare dentro la ruota del criceto come la definisco io, e avere di conseguenza poco tempo...
Sabato mattina, girovago sul feed di Instagram, quando vedo una nuova storia di un account che adoro.. Racconta passo passo l’esperienza in start up di una ragazza che crea itinerari di viaggi personalizzati in una città che considero come la mia seconda casa: New...
