Feedback positivi che promuovono i tuoi servizi Nel mondo dei servizi, dove la concorrenza è sempre più agguerrita e i consumatori sempre più informati, le aziende devono fare tutto il possibile per distinguersi ed emergere. Come dico sempre, non esiste un’unica...
In un’epoca in cui l’intelligenza artificiale sta diventando sempre più presente nel customer service, è importante ricordare il valore delle persone nella relazione con i clienti. Questo articolo esplora i vantaggi di avere un customer service “umano” in un’azienda e l’importanza di integrare l’IA con il supporto umano per offrire un servizio clienti efficiente ed efficace, ma anche empatico e personalizzato. Scopri come l’IA e il supporto umano possono collaborare per creare una relazione cliente-azienda di successo.
Ho sempre trovato correlazione tra sport e ambiente aziendale. Entrambi richiedono la definizione di obiettivi chiari e il raggiungimento di risultati concreti. Allenamento e applicazione per poter fare un passo avanti ogni giorno verso l’obiettivo. Semplificazione,...
Per tutti i professionisti e imprenditori, la delega può essere un problema molto difficile da affrontare, e parlo per esperienza personale. Siamo comunemente portati al fare, a stare dentro la ruota del criceto come la definisco io, e avere di conseguenza poco tempo...
Oggi vorrei parlarvi di remote working, della mia esperienza personale e di quanto e perché amo definirlo “motore di sviluppo”. Sviluppo aziendale, sviluppo personale, sviluppo che ti porta ad un livello diverso, nuovo, ogni giorno. Il lavoro da remoto, ovvero la...
Ho sempre considerato l'avvicinarsi delle festività natalizie un momento magico, creato dal clima festoso che si percepisce nell'aria e dalla gioia per un periodo in cui riunire i propri cari. Allo stesso tempo, un periodo durante il quale fare un bilancio per l'anno...
Quante volte sentiamo dire da concorrenti, conoscenti o guru del caso. che vendono con il marketing? Beh, ti svelo un segreto.. comunicazione e marketing non vendono affatto. Certo, comunicazione e marketing contribuiscono a creare delle solide basi per facilitare le...
Come abbiamo visto nella prima parte, trovare un mercato di nicchia non è cosa semplice, ma chi dice che fare business lo sia? Per avere risultati c’è da mettere mano al proprio tempo, armare il team di energia (e di ottimo caffè), ed iniziare un percorso: fatto...
Esistono milioni di aziende di servizi che popolano il mondo del business. Ogni giorno nascono nuove idee e ogni giorno vengono fondate nuove realtà imprenditoriali. Alcune mosse dalla passione per una specifica attività, altre dalla bravura del o dei fondatori in uno...
Oggi, i fattori che determinano la sopravvivenza di un’attività sono davvero molteplici. Basta leggere le ultime statistiche sulla mortalità di PMI o start-up, per rendersi conto che il fare impresa non è affatto uno scherzo. In aggiunta, non è solo un fatto di...
